Todos
los pedidos de productos aceptados por Buena Fortuna lo son de acuerdo con las
siguientes Condiciones Generales de Venta que formarán parte del Contrato de
Venta. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones
Generales de Venta.
Ningún
agente, comercial o representante tiene autoridad para variar estas condiciones
a no ser con autorización por escrito Buena Fortuna.
A -
PRECIOS Y PAGOS
Los
precios reflejados en nuestra web incluyen el I.V.A.
Nos
reservamos el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso.
Los precios publicados en nuestro catálogo no constituyen una oferta y por lo
tanto obligación de ser suministrados a dicho precio en todos los casos.
Todas
las facturas son pagaderas a la fecha mostrada en las mismas. El pago deberá
ser efectuado por el medio indicado a la hora del pedido y en pesos mexicanos
y/o dolares.
B -
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Buena
Fortuna intentará cumplir con las fechas pactadas de entrega, siendo éstas
fechas estimadas, por lo que no afectarán a la naturaleza de este contrato. Si
alguno de los productos no está disponible en el momento del pedido
automáticamente procederemos a su confección para poder realizar el envío. Si
el reaprovisionamiento se retrasa por errores en el control de stock,
comunicaremos con el cliente lo antes posible para informarle de qué productos
ralentizan el envío y su posible solución.
C -
PROPIEDAD Y RIESGO
Todos
los productos permanecerán en propiedad de Buena Fortuna hasta que no se confirme
el pago total del importe de los mismos.
D -
VARIACION DE DISEÑO, ESPECIFICACIONES O CONTENIDO
Aunque
Buena Fortuna hará todo lo que esté en sus manos para garantizar que el
producto suministrado corresponda exactamente en todos los aspectos al ofertado
en nuestro catálogo, se pueden producir variaciones menores debido a la
naturaleza artesanal de los mismo, incluyendo algunas variaciones de tono en
colores, y cambios en algunas piezas, variaciones que no habilitarán al
comprador a rescindir este contrato.
E -
RECLAMACIONES
E.1
- No se admitirán ni habrá responsabilidad de daños (incluyendo los ocasionados
durante el transporte) o fallos en el funcionamiento de los productos a no ser
que el comprador lo notifique vía e-mail y/o teléfono al vendedor antes de las
24 horas posteriores a la fecha de recepción de los productos.
E.2
- No se admitirán reclamaciones ni habrá responsabilidad por productos que
difieran en cantidad o especificaciones de los dados al comprador a no ser que
el comprador lo notifique vía eMail antes de los 7 días siguientes a la fecha
de recepción de los mismos.
F -
ENVIOS
F.1
- Los gastos de envío se ratificarán al confirmar el pedido en nuestra web.
F.3
- Los pedidos se enviarán mediante un servicio de mensajería, el cual garantiza
la entrega en un plazo no superior a las 24/48 horas para envíos a la Republica
Mexicana. Estos plazos se entienden en horas laborales.
G -
PLAZOS DE ENTREGA
G.1
- El plazo de entrega puede variar en función de la disponibilidad de los
productos. Para los productos en stock, el plazo de entrega habitual de 16-48
horas laborales aproximadamente (entre 2 y 8 días naturales). En cualquier
caso, el envío se procesa a la mayor brevedad posible en lógico interés de
ambas partes.
G.2
- En el caso de pedidos de varios productos se procederá a realizar un único
envío cuando esté disponible todo el material, excepto en el en el caso de que
el cliente nos indique de forma expresa lo contrario.
G.3
- Para aquellos productos que no se encuentren en stock tendrán un plazo de
entrega aproximado de 1 a 2 semanas, aunque Buena Fortuna mantendrá informado
al cliente de posibles variaciones. En cualquier caso el cliente puede
consultar por email posibles adelantos en las fechas de entrega.
H -
DEVOLUCIONES Y GARANTIA
H.1
- Nuestra principal garantía es la satisfacción total del cliente con nuestros
productos por lo que si, una vez recibido, éste no responde a sus expectativas
o bien simplemente se ha tratado de un error, dispondrá de 7 días para hacer la
devolución. En estos casos, Buena Fortuna devolverá el importe de la compra a
excepción de los gastos de envío que correrán por cuenta del cliente. Para
poder realizar la devolución será requisito indispensable que tanto el producto
como su embalaje estén en perfectas condiciones. Buena Fortuna se reserva el
derecho de aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición.
H.2
- En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya
habido un error por parte de Buena Fortuna, el cliente tendrá derecho a
solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o que
se le restituya el importe total de la compra incluidos los gastos envío, una
vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya
comprobado la incidencia. En el caso de que el envío haya sufrido daños durante
el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a Buena Fortuna
antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción. En este caso, Buena
Fortuna iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes .
H.3
- Si desea devolver un producto adquirido en Buena Fortuna deberá notificarlo
previamente por e-mail indicando los siguiente:- Num. de pedido, fecha, nombre
y dirección de e-mail con la que se efectuó la compra.- Productos comprados,
incluyendo su precio.- Motivo de la devolución.
H.4
- Una vez analizada su petición se le enviarán por e-mail las instrucciones
necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado
del producto se procederá a realizar el abono correspondiente mediante
transferencia bancaria a la cuenta que el cliente especifique.
I. CANCELACIONES
Su
pedido solo podrá ser cancelado como mínimo 15 días antes de la fecha de
entrega, habiendo una penalización del 30% del total del costo del pedido.
J.
NO PREVISTOS
Cualquier
situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por el área
administrativa de Buena Fortuna. En todo momento se verificará bajo la
filosofía de máxima satisfacción con el cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos
bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos
impedirán cumplir con nuestro propósito.